本期考情分析

中级社工实务

本期考情分析:

中级社工实务

重点掌握:往年出题情况、章节比重、难度分析
本期讲师:孙江涛老师
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思维导图

章节重点

中级社会工作实务考试题型为主观题,题量5道
每年真题中均有4道案例分析题和1道方案设计题,社会工作实务(中级)考题主要考察分析特殊人群和特定群体的特点和所处环境,运用一定的方法技巧帮助其解决问题或设计可行方案。各章考情分析如下:

第一章 社会工作实务的通用过程模式

本章往年出题情况:2008年1题,2009年1题,2011年1题,2012年1题,2013年1题。

考试内容:(一)通用过程模式的基本视角;(二)通用过程模式的特点;(三)运用通用过程模式应考虑的因素;(四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用。

第二章 社会工作实务的通用过程

本章往年出题情况:2008年3题,2009年1题,2010年1题,2011年1题,2012年2题,2013年4题,2014年2题,2015年1题,2016年1题,2017年2题。

考试内容:(一)接案;(二)预估;(三)计划;(四)介入;(五)评估;(六)结案。

第三章 儿童社会工作

本章往年出题情况:2014年1题,2015年1题。

考试内容:本章从儿童的需求、特点等出发,全面、具体、细致地向考生展示儿童社会工作实务的工作内容及应用方法。

第四章 青少年社会工作

本章往年出题重点:2008年1题,2009年1题,2010年1题,2011年2题,2012年1题,2013年1题,2016年1题,2017年1题。

考试内容:本章从儿童的需求、特点等出发,全面、具体、细致地向考生展示儿童社会工作实务的工作内容及应用方法。

第五章 老年社会工作

本章往年出题情况:2009年1题,2010年1题,2011年1题,2012年1题,2013年1题,2014年1题。

考试内容:需要注意掌握老年人的生理、心理和社会生活方面的知识及老龄化的基本特征,评估老年人群和老年个体的需要,善于连接各方资源。

第六章 妇女社会工作

本章往年出题情况:2009年1题,2010年1题,2015年1题,2016年1题。

考试内容:本章所涉及的主要服务对象包括婚姻家庭中的妇女、单亲妈妈、失独母亲、流动和留守妇女、家庭暴力中的妇女等。

第七章 残疾人社会工作

本章往年出题情况:2008年1题,2011年1题,2013年1题。

考试内容:(一)残疾人的需要及问题、(二)残疾人社会工作的特点、(三)残疾人社会工作的主要内容、(四)残疾人社会工作的主要方法。

第八章 矫正社会工作

本章往年出题情况:2008年1题,2009年1题,2010年1题,2011年2题,2012年1题,2014年1题,2016年1题,2017年1题。

考试内容:(一)服务对象的需要及问题、(二)矫正社会工作的特点、(三)矫正社会工作的主要内容、(四)矫正社会工作的主要方法。

第九章 优抚安置社会工作

本章往年出题情况:在历年中级实务考题中尚未出过题。

考试内容:本章主要是从优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作等优抚安置社会工作的领域分别介绍优抚安置对象的需要及问题,优抚安置社会工作的特点、主要内容及工作方法。

第十章 社会救助社会工作

本章往年出题情况:2010年1题,2012年1题,2014年1题,2015年1题。

考试内容:本章主要介绍社会救助的概念、程序、特征以及社会救助社会工作的定义、特点、作用、理论基础、主要内容和主要方法。

第十一章 家庭社会工作

本章往年出题情况:2008年1题,2010年1题。

考试内容:本章主要介绍家庭社会工作的特点、家庭社会工作的主要内容、家庭社会工作的主要方法。

第十二章 学校社会工作

本章往年出题情况:2009年1题,2011年1题,2012年1题,2013年1题。

考试内容:本章主要从学校社会工作的功能与特点、主要内容及主要方法三方面来阐述学校社会工作。

第十三章 社区社会工作

本章往年出题情况:2008年1题,2009年2题,2010年1题,2011年2题,2012年1题,2013年1题,2014年1题,2015年1题,2016年1题,2017年2题。

考试内容:社区社会工作的特点、主要内容和方法。

第十四章 医务社会工作

本章往年出题情况:2008年1题,2009年1题,2011年1题,2012年1题,2013年1题。

考试内容:本章主要考核内容医务社会工作的特点、主要内容和方法,医务社会工作是社会工作中重要的分支服务领域,普遍存在于健康和医疗卫生服务情景中。

第十五章 企业社会工作

本章往年出题情况:2015年1题,2016年1题。

考试内容:本章主要考核内容企业社会工作的特点、主要内容和方法,企业社会工作是社会工作的一个重要分支服务领域,但相对于其他实务领域的发展又是一个新兴的专业领域。

例题

案例分析题

李女士,女,35岁,大学本科学历,原来是一家医院的护士,身体非常健康,半年前遭遇一场交通事故后双目失明,因此丢掉了工作。李女士的老公是一家私企的中层管理人员,收入很不错,但是工作忙碌,无暇照顾李女士。李女士有一个5岁的女儿,上幼儿园,由保姆接送上学。李女士失明后,母亲搬过来和他们一起生活,照顾她韵日常起居,但由于年事已高,身体又不好,逐渐感到力不从心。社区也没有相应的机构能为李女士提供专业的陪护服务和康复训练。

半年来,李女士身上的伤逐渐康复,但她始终无法接受自己失明的事实,常常一个人关在房间里,不愿意与人交谈,也不愿意出门;李女士的情绪起伏很大,有时候情绪低落,一个人默默流泪,有时候脾气暴躁,乱摔东西。事故发生前,李女士是一个性格开朗的人,结识了很多朋友。事故发生后,她的好多朋友都上门来看望她,可是她根本不愿意见朋友,朋友给她打电话问候,她也不会接。

李女士的老公很担心妻子的状况,于是向社会工作者寻求帮助。

问题:

1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。

2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

3.请以人类行为与环境理论为框架,界定本案例中服务对象李女士的问题和需要。

  • 参考答案:
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  • 答题要点:

    1.根据系统理论,通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的,这四个因素又称为“四个基本系统”。

    社会工作的实务过程即是根据人与系统在其环境中的互动状况来决定介入目标,确认改变要涉及的人和系统及其相互间的关系。社会工作者要确定谁是他的“变迁努力”的受益人,谁是“变迁努力”的合作者,谁是需要改变或影响的人。

    服务对象系统既是社会工作服务的服务对象,也是社会工作服务的直接受益人。本案中的服务对象系统包括李女士的老公和李女士,李女士的老公是现有服务对象,是他前来求助并使用了服务,李女士是潜在服务对象,虽然目前没有来机构见社会工作者,但未来有可能使用机构的服务。

    目标系统是指为了改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。本案中的目标系统包括李女士本人、李女士的母亲、李女士的老公、他们的女儿、保姆等,为了帮助李女士,这些人都需要作出一些调整,还有社区也没有提供相应服务的机构。

    行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社会工作者的合作者。本案例中李女士的母亲、李女士的老公、他们的女儿、保姆等作为目标系统的部分同时也可以成为行动系统,协助社会工作者帮助李女士,还有李女士原来单位的同事、朋友等都可以成为行动系统。

    2.社会工作实务通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者提供了一个实务工作的基本参考架构和助人活动的介入蓝图,为社会工作者开展实务工作提供了一个分析工具,具有重要指导意义。

    (1)四个基本系统帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。通常需要完成的任务顺序是:首先从服务对象系统获得授权并与之订立助人关系契约,其次需要辨识出目标系统,最后再发展实现目标的行动系统。

    (2)四个基本系统使社会工作者懂得,需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标,因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

    (3)行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。

    (4)社会工作者必须与不同的系统建立关系,与一个系统工作所需的知识和技巧不一定适用于其他系统,与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。

    (5)组织作为一个系统,在改变过程中常常扮演重要的角色。社会工作者除了与个人、群体和社区以外,组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。这要求社会工作者需要具备组织工作所需的知识,同时也要懂得如何推动组织的改变。

    (6)因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用,所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。

    3.以人类行为与环境理论为框架界定本案例中服务对象李女士的问题和需要。

    生理层面,身体需要继续康复训练,眼睛需要合适的护理。

    心理层面,需要调整自己的认知,接纳自己目前的身体状态,接纳失明的事实;同时需要唤醒对自己、对母亲、对女儿、对老公及对家庭的责任意识;需要疏泄负面情绪,平复暴躁的情绪,消除低落的情绪,需要保持较为平静的心情。

    社会发展层面,需要学习盲人的生活技能,做力所能及的家务;需要扮演好女儿、母亲、妻子的角色;需要重新规划人生,从事力所能及的工作;需要恢复以往的人际交往。

    环境方面,家里的环境需要一些调整以适应盲人生活。需要家人、朋友、邻里、社区专业服务等非正式与正式的网络予以支持。

考点讨论

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